Trailer 1 - Folge 9: Beratung gibt zurück, was der Alltag oft nimmt
Shownotes
Volle Offizin, Personalmangel, Dauerstress – viele Apothekenteams funktionieren nur noch. Aber was, wenn genau das der falsche Weg ist? Wenn Apotheker:innen und PTA wieder als das wahrgenommen werden, was sie sind – Expert:innen mit Wirkung – kann echte Beratung Energie zurückgeben, statt sie zu rauben. Ein Gedanke, der aufrüttelt, entlastet und neue Perspektiven öffnet.
Jetzt reinhören und erfahren, wie Beratung Energie zurückgibt – für Kund:innen und das Team.
Moderatorin: Apothekerin Christine Gitter | Gast: Anna Carolin Antropov
Impressum: https://www.accord-healthcare.de/impressum Nebenwirkungsmeldung: https://www.accord-healthcare.de/kontakt/kontaktuebersicht
Transkript anzeigen
00:00:00: Du hast es gerade schon angesprochen, viele Kolleginnen und Kollegen erleben den Alltag in der Offizie ja als eher stressig.
00:00:06: Dazu kommt der Personalmangel, dazu kommt der politische Druck, volle Offizien wenig Zeit.
00:00:12: Und trotzdem sagst du gute Beratung kann sogar helfen mit diesem Stress besser umzugehen?
00:00:19: Das musste mir jetzt mal erklären!
00:00:21: Ja also ich habe über die Zeit festgestellt das geht weniger um die Zeit, die begrenzt ist sondern die Energie wirklich dem Patienten zu sehen und zu begegnen.
00:00:33: Dann passiert etwas, dass wir nicht mehr in einer Maschinerie drin sind und funktionieren sondern ein echtes Gespräch stattfindet so wie jetzt zwischen uns beiden.
00:00:41: Und dann ist das etwas was einem selber Kraft schenkt Was einem Freude bereitet.
00:00:46: Ich habe die Erfahrung gemacht wenn man eine Expertise nutzen darf Experte gesehen wird auch vom Gegenüber.
00:00:54: Das gibt einem ja etwas zurück, es macht einem ja Freude dann dieses Wissen anzuwenden gut zu beraten.
00:00:59: Dann kommt noch Feedback von gegenüber.
00:01:01: Mensch danke für die Beratung!
00:01:03: Auch das hat mir noch keiner gesagt.
00:01:04: Danke für den Tipp und im besten Fall kommt der Patient dann auch nochmal wieder zurück und bedankt sich und gibt Feedback und sagt mensch also sie haben mein Leben verändert.
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