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Was gibt uns im Apothekenalltag Halt, wenn es laut, voll und hektisch wird? In dieser Folge spricht Apothekerin Christine Gitter mit A. Carolin Antropov – Apothekerin und Fachjournalistin – über genau diese Frage – ehrlich, nahbar und mitten aus der Offizin. Gemeinsam gehen sie der Bedeutung von echter Begegnung im HV nach und zeigen, warum Beratung mehr sein kann als Pflicht und Prozess. Carolin teilt ihre Perspektive als beratende Apothekerin, Fachjournalistin, Wissensvermittlerin und Teamplayerin und macht deutlich, wie Aufmerksamkeit, Sprache und gegenseitige Wertschätzung nicht nur Kund:innen erreichen, sondern auch dem Team neue Energie geben. Eine Folge, die berührt, Mut macht und daran...

Volle Offizin, Personalmangel, Dauerstress – viele Apothekenteams funktionieren nur noch. Aber was, wenn genau das der falsche Weg ist? Wenn Apotheker:innen und PTA wieder als das wahrgenommen werden, was sie sind – Expert:innen mit Wirkung – kann echte Beratung Energie zurückgeben, statt sie zu rauben. Ein Gedanke, der aufrüttelt, entlastet und neue Perspektiven öffnet.

Jetzt reinhören und erfahren, wie Beratung Energie zurückgibt – für Kund:innen und das Team.

Es ist dieser eine Augenblick: Der Blick zur Tür, ein kaum spürbares Zögern. Kund:innen stehen innerlich schon im Gehen – und sind doch noch da. Genau hier entscheidet sich, was Beratung sein kann. Nicht ein weiteres Argument, sondern echtes Wahrnehmen. Ein aufrichtiges „Sind Sie in Eile?“ kann mehr öffnen als jede Fachinformation. Es zeigt: Ich sehe Sie. Ich nehme Sie ernst. Und genau daraus entstehen Gespräche, die bleiben.

Wie Sie diese feinen Signale erkennen und bewusst nutzen, hören Sie im Podcast.

Wir kennen diesen Moment: Wir beraten mit Fachwissen, Erfahrung und Herz – und wissen trotzdem, dass der Kauf vielleicht online endet. Doch genau hier beginnt die eigentliche Stärke der Apotheke. Denn starke Beratung verbindet beides: fundiertes Wissen und echtes Zuhören, gezielte Fragen – und eine klare Empfehlung, die Orientierung gibt.

Jetzt reinhören – und entdecken, was Ihre Beratung jeden Tag bewirken kann.

In dieser Folge begrüßt Apothekerin Christine Gitter eine der prägendsten Stimmen der Berufsvertretung: Franziska Scharpf, Präsidentin der Bayerischen Landesapothekerkammer, Vizepräsidentin der Bundesapothekerkammer und Mitglied des ABDA-Vorstands.

Sie spricht offen darüber, warum Apotheken politisch oft unterschätzt werden, welche Entwicklungen längst überfällig sind und wie stark sich die Apothekerschaft in den letzten Jahren gewandelt hat – fachlich, gesellschaftlich und in ihrer Rolle für die Versorgung.

Diese Folge bietet spannende Einblicke in die Herausforderungen und Chancen des Apothekenberufs, macht deutlich, wie viel Kompetenz und Verantwortung in Apotheken steckt, und zeigt auf, warum Apotheken heute unverzichtbarer sind denn je. Jetzt reinklicken und die ganze...

Wenn selbst die Vorsitzende des Gesundheitsausschusses betont, das wichtigste Ziel sei, dass Apotheken überhaupt noch existieren – was sagt das über die politische Perspektive aus? Wird die echte Versorgungsrealität erkannt oder gelten Apotheken weiterhin als reine Abgabestellen? Während sich die Apothekerschaft längst weiterentwickelt hat, scheint die Politik oft noch an alten Rollenbildern festzuhalten. Wer trägt also die Verantwortung dafür, dass diese Entwicklung übersehen wurde – und wie lange kann man es sich leisten, die modernen Realitäten einer vielfältigen, zunehmend weiblichen Apothekenwelt zu ignorieren?

Apotheker:innen arbeiten in einem Berufsfeld, das vielfältiger kaum sein könnte: von fachlich höchstem Niveau bis hin zu sozialer Kompetenz im direkten Patientenkontakt. Täglich müssen sie blitzschnell reagieren und komplexe Themen gleichzeitig im Blick behalten. Warum wird diese Leistung so oft nicht wahrgenommen – geschweige denn honoriert ? Es wird Zeit, die eigenen Fähigkeiten und die Bedeutung des Berufs bewusster zu sehen.

In Deutschland sterben jedes Jahr rund 65.000 Menschen an vermeidbaren Neben- und Wechselwirkungen von Medikamenten – eine Zahl, die in den letzten Jahren stark gestiegen ist. Warum bleiben solche Risiken so häufig unentdeckt? Welche entscheidende Rolle spielen Apotheker:innen als erste und letzte Instanz, bevor ein Patient ein Arzneimittel einnimmt?Und welche Verantwortung entsteht, wenn pharmazeutische Dienstleistungen nicht genutzt werden – könnte das im schlimmsten Fall als unterlassene Hilfeleistung gelten?

KI klingt spannend – aber was bedeutet das eigentlich für den Apothekenalltag?
Könnte sie helfen, Prozesse zu vereinfachen, Routinen zu automatisieren und Teams spürbar zu entlasten? Und wie gelingt der Einstieg, ohne die persönliche Beratung aus dem Blick zu verlieren?

Im Podcast Apotheke im Fokus spricht Apothekerin Christine Gitter mit Florian Giermann, Strategieberater mit Fokus auf Digitalisierung und Apothekenentwicklung, über erste praktische Erfahrungen mit Künstlicher Intelligenz in der Apotheke – von automatisierten Bestellprozessen über smarte Auswertungen bis hin zu ChatGPT als kreativem Sparringspartner für Apothekenteams. Dabei wird deutlich: KI kann unterstützen, ohne den Menschen zu ersetzen. Hören Sie jetzt rein...

Was tun, wenn der „schwierigste Kunde“ mal wieder die Offizin betritt?
Kann eine KI helfen, besser mit solchen Situationen umzugehen? Und wie sieht ein Prompt aus, der wirklich weiterhilft?
Diese Podcast-Sequenz zeigt, wie KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini auch im zwischenmenschlichen Bereich Impulse geben können – und warum es sich lohnt, einfach mal auszuprobieren.