Trailer 1 - Folge 10: Man spürt sofort, wenn Führung fehlt
Shownotes
Die Stimmung ist angespannt. Zuständigkeiten bleiben unklar. Niemand fühlt sich wirklich verantwortlich. Kund:innen können oft nicht benennen, woran es liegt – aber sie nehmen es wahr. Genauso spüren sie Apotheken, in denen Menschen gerne zusammenarbeiten. Der Unterschied beginnt nicht im Team, sondern bei der Führung.
Im Podcast erfahren Sie, warum gute Führung weit mehr beeinflusst als nur Arbeitsabläufe.
Moderatorin: Apothekerin Christine Gitter | Gast: Sabine Kittel
Impressum: https://www.accord-healthcare.de/impressum Nebenwirkungsmeldung: https://www.accord-healthcare.de/kontakt/kontaktuebersicht
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00:00:00: Woran, würden Sie denn sagen?
00:00:02: Also gehen wir mal davon aus die betretende Apotheke.
00:00:05: Merken sie als Kundin sofort, ach hier fehlt die Führung und wenn ja woran?
00:00:13: Ja ein klares Ja ich merke es.
00:00:15: Woran merk ich's?
00:00:16: Einmal sind die Mitarbeiter hoch engagiert.
00:00:20: Wenn eine Frage, wenn ich jetzt als Kunde eine Frage habe Wird das ernst genommen, wird nachgefragt?
00:00:28: Wird eventuell eine andere Fachkraft gefragt hinzugezogen.
00:00:31: Ist da klar wer was macht?
00:00:33: Also ich spüre die Stimmung, ich spürte die Atmosphäre und was dafür in der Kultur herrscht.
00:00:38: Und Kultur ist noch mal entscheidend von einer Geschäftsleitung.
00:00:42: Die gibt die Strategie vor, die Struktur und die Kultur.
00:00:45: Wenn da irgendwo gerade was jetzt so menschliche angeht wenn die Führung da nicht wirklich führt sowie klare Haltung, klare Strukturen und klare Verantwortlichkeiten.
00:00:58: Dann wird das nach außen
00:01:01: spürbar.".
00:01:02: Mächten Sie keine Folge von Apotheke im Fokus verpassen?
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